ハウスクリーニングのお申し込み・お問い合せ | プライムクリーンサービス

こちらは、ハウスクリーニング全般、エコ・エアコンクリーニング、ステンレスシンク再生研磨等のお申し込み・お問い合せのページです。

 

ご連絡方法について、駐車スペースについて、お電話によるお問い合せについて、現在の作業可能エリアについて、「お申し込み・お問い合せフォーム」等、最終事項ご確認のページになります。

 

 

当店の「お申し込み・お問い合せフォーム」は、SSL通信（暗号化通信）により、ご入力された情報は保護されております。

 

お客様の個人情報は、「個人情報保護法」に基づき、厳重に管理保管し適切な対応を致しますのでご安心下さい。

 

 

新型コロナウイルス（COVID-19）感染予防対策について

当店では新型コロナウイルスの感染予防対策と致しまして、お客様および当店スタッフの安全と健康を最優先に考え、以下の感染予防対策を行っております。

• 作業にお伺いさせて頂きます店主はコロナワクチンを7回接種済です。
• お客様宅へご訪問前に、アルコール除菌剤による手指の消毒を行っております。
• お客様宅での作業の際は、除菌済みマスクを着用し作業をさせて頂きます。
• サービス実施当日は検温を行い、平熱より1度以上高かった場合や喉の痛み、咳、強い倦怠感がある時は、お約束があっても感染対策として大変申し訳ありませんが当日の作業は中止とさせて頂きます。
• お客様宅で上記の症状や、体調に異変が出た場合はその都度お伝えし、感染予防の観点から早退させて頂きます。
• ご自身やご家族がコロナウイルスに感染している場合や感染者との濃厚接触があった場合又は疑わしい症状がある場合は、当店までキャンセルのご連絡をお願い致します。
• 尚、その場合のキャンセル料金は発生致しません。

当店では少しでもお客様が安心してサービスをご利用頂けますよう、衛生面の注意を払ってまいります。

 

 

お電話でのご予約はお受け致しておりません

お電話での、ご予約や作業の受け付けは致しておりません。

 

お電話によるご予約、ご依頼の場合、お互いの意思疎通がうまく伝わらなかったり、思い違いなど多々ございますので、当店ではすべてメールにてのやり取りとさせて頂いております。

 

当店からもお見積り額や作業可能日などの詳細をきちんとメールでお送り致しますので、内容がきちんとメールに残りお客様にもご安心頂いております。

 

 

基本的なメールの流れです（重要！）

メールによるご連絡は以下のような流れになりますので必ずご確認下さい。

 

早朝から作業に出かけております。
誠に申し訳ございませんが作業中は私からお電話、メールはできませんのでご了承下さい。
基本的にメールは皆様に夜送らせて頂いております。

 

48時間経っても当店から連絡がない場合は、双方のメールが届いていない（メールの不達）、お申し込み・お問い合せフォームの不都合、お客様のメールがスパムメールとしてブロックなどの理由が考えられます。

 

その際は、誠に恐縮ですが、お電話下さいますようお願い致します。

 

 

ご連絡不能の場合の、ご予約・お申込みの取り消し（重要！）

重要事項です。必ずご確認下さい。

尚、キャンセルの場合は、お手数ですが「キャンセルします」で構いませんのでご返信下さい。

 

 

お問い合せ・ご注文フォームの記載について（重要！）

重要事項です。必ずご確認下さい。

 

 

メールアドレスの記載について（重要！）

重要事項です。必ずご確認下さい。

 

 

Yahooメールやフリーメールをお使いのお客様へ！

ご注意下さい。

 

 

タワーマンション、大型マンション群の対応について

当店では長年にわたりタワーマンションや大型マンション群にお住まいの方々からのご依頼に可能な限りお応え致してまいりました。

 

タワーマンションや大型マンション群の場合、管理人室、管理センターの位置や入館手続き、駐車スペースの有無等駐車スペースの問題や駐車スペースがわかりにくいため作業道具搬入に関する大幅な時間ロス、また外部コインパーキング利用時の作業道具搬入に関する大幅な時間ロス等、なかなかお客様宅へたどり着けないことも多々ございます。

 

搬入する道具類も多く、現在、店主1人ですべて行うことが難しいため誠に申し訳ございませんが、タワーマンション、大型マンション群に類する建物等は作業をお請け致しておりませんのでご了承下さい。

 

 

マンション、アパート等の3階以上について

マンション、アパート等でエレベーターがなく階段のみの場合ですが、2階までは対応可能ですが、3階以上の場合は搬入する道具類も多く、現在、店主1人ですべて行うことが難しいため誠に申し訳ございませんが作業をお請けできませんのでご了承下さい。
尚、戸建ての建物内で階段３階の場合は対応させて頂きます。

 

 

作業箇所の写真について

誠にお手数ですがご希望箇所の写真をお送り下さい。

 

 

スマホで写真を送る場合

最近のスマホのカメラはかなり高性能になっているためきれいな写真が取れるのはいいのですが、1枚あたりのサイズ（容量）が大きくなっています。

 

メールで写真を送るときに大きいサイズのまま送ると、送信に時間がかかったり、送った相手のメールサービスによっては送ることができないということもあります。

 

またメールが送信されない、本文は受信できても画像が見られないなど、さまざまなエラーが発生することもあります。

 

スマホの場合、１枚の写真の容量が大きいと送信できない場合もあるようです。

 

何枚かいっぺんに送れない場合はお手数ですが２回、３回に分けてお送り下さい。

 

写真を送る際は何回かに分けて送るか、写真を圧縮（縮小）して容量を小さくしてメールに添付する方法もあるようです。

 

やり方は「スマホで写真を圧縮してメールに添付する方法」等で検索されてみて下さい。

 

お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

 

 

パソコンで写真を送る場合

パソコンで写真を送る場合です。
複数の写真を当店から届いたメールに１枚づつ添付して送信する方法と複数枚の写真を1つにまとめ送信する方法があります。

 

複数枚の写真を送る場合には、1つにまとめて送信の負担を減らすため圧縮する方法があります。

 

■新規フォルダを作る
パソコンのデスクトップ等、新規フォルダを作成したい場所で右クリックし、表示されるメニューの中から、［新規作成］→［フォルダ（Ｆ）］を選択します。

 

新しいフォルダが作成されるので、フォルダの名前（お好きな名前）を入力します。
※名前部分が青く反転してる時に入力ができます。

 

青くなっていない場合は右クリック→［名前の変更］を選択してから入力してください。
「Enter」キーを押して名前を確定させます。

 

■作成したフォルダに写真を入れる
先程作ったフォルダをダブルクリックして開きます。（フォルダーは空の状態です。）

 

送りたい写真が入っているフォルダを開いて必要な写真をクリックして掴み空のフォルダの上で放します。上の作業を繰り返し、送りたい写真を全てフォルダに入れます。

 

■フォルダを圧縮する
写真を入れたフォルダを閉じます。
フォルダの上で右クリックし、表示されるメニューの中から、［送る（N）］→［圧縮（zip形式）フォルダー］を選択します。

 

フォルダを圧縮したzipファイルが作成されます。
圧縮フォルダはファスナー付きのアイコンで表示され、「zip」という拡張子がつきます。

 

■メールに添付して送信
当店から届いたメールに「ファイルの添付」から上記の圧縮フォルダーを指定、添付して送信。

 

お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

 

 

ハウスクリーニングのキャンセルについて

キャンセルは、作業日の4日前までは可能です。

 

ご依頼される場合は、後々キャンセルが発生しないようにお願い致します。
他のお客様のご依頼をお断りして作業スケジュールを組んでいますのでよろしくお願い致します。

 

 

作業日当日のお願いです（重要！）

作業につきましては基本午前９時スタートのみとなりますのでご了承下さい。

 

尚、作業当日、他のハウスクリーニング業者様や工事業者様がいる場合は作業はお請けできません。

 

在宅でのハウスクリーニングの場合、水道・電気をお借り致しますが、他に作業箇所や周辺の貴重な置物等、事前に移動、片付け等して頂けますようお願い致します。

 

当店では損害保険に加入しておりますが、当日の作業箇所に貴重品や特に大事にされておられる品々、例えばお金に換えられないもの、思い出のもの、弁償がきかないもの等を作業により破損、変色他等で損害を与えてしまった場合、同じものを弁償、保証できないためです。

 

そのため貴重品等は必ず作業前にお客様自身で移動をお願い致します。

 

当店加入の損害保険についてはこちら

店舗情報

 

 

お支払いについて

実施クリーニング終了時に、現金にてお支払い下さい。

 

銀行振り込みは対応致しておりませんのでご了承下さい。
作業終了時、お客様が立ち会って頂けない、ご確認して頂けない場合は、作業をお請けできません。

 

 

駐車スペースについて（重要！）

軽自動車にて作業にお伺い致します。

 

出来ましたら、途中機材の搬入などの都合により駐車スペースを確保して頂けましたら大変助かります。

 

車の高さは170cmありますので、高さ制限のある駐車場の場合はご注意願います。
（全高170cm、全長340cm、全幅148cm）

 

お客様宅周辺の道路事情等により、交通渋滞や歩行者に障害を引き起こす場合もありますので、敷地内に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、コインパーキングの料金をお客様にご負担頂いております。

 

 

アパートやマンションの場合、来客用の駐車スペースがない場合でも、管理人さんや大家さんの指示で駐車スペースを確保して頂ける場合もあるようですのでお手数ですがご相談されて下さい。

 

 

過去に通報による駐車違反を何度も経験しておりますためご理解下さい。

 

 

対応エリアの作業状況について（必ずご確認下さい）

大変恐縮ですが、ご注文は基本的に作業金額の合計 10,000円以上より承ります。
出張費や交通費は頂いておりません。

 

当店では、基本的に以下の地区が対応エリアとなります。
尚、現在、店主１名で活動致しております。そのため当店の対応エリア内でも作業のご予約状況や諸般の事情によりお伺いすることができない場合もございますのでご了承下さい。

 

誠に申し訳ございませんが、現在、下記の状況とさせて頂いております。

 

 

一部対応エリアの詳細につきましては、大変お手数ですが、最下段の「メールでお問い合せ」又は、「お問い合せ・ご注文フォーム」よりお問い合せ下さい。
またその際、エリア、作業内容、駐車の可否などは必ずご記入の上、ご相談下さい。

 

ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

 

 

災害等による業務不履行について（重要！）

皆様にお願い致しておりますが、以下のような自然災害による交通障害や不測の事態が発生する可能性が高いため、誠に申し訳ございませんが作業実施日（ご予約日）の作業は難しいため日にちを改めさせて頂きますのであらかじめご承知おき下さい。

 

ご予約日の前日や当日の朝、変更の場合もございます。
その際は緊急的なご連絡としてスマホのショートメールやお電話でご連絡させて頂く場合もございます。

理由ですが、お客様宅に時間通り到着できないことや特に台風や大雨、強風、大雪の場合、道具類の運搬が困難になるためです。

 

 

不動産管理会社様、リフォーム会社様、工務店様など業者様へ

 

 

お電話でのお問い合せについて（重要！）

 

連絡が取れない場合は申し訳ございませんが、下記の「お申込み・お問い合せフォーム」又は「メールでお問い合せ」よりお願い致します。

 

誠に恐縮ですが、お電話による作業のご依頼、ご予約はお請け致しておりませんのでご了承下さい。

 

ご依頼は、「お問い合せ・ご注文フォーム」からお願い致します。

 

 

また、お客様のお電話が「非通知設定」に設定されている場合は、こちらからお電話できませんのでご承知おき下さい。

 

メール又はご注文フォームにてご連絡を頂いた場合、できるだけ48時間以内に当店からお電話かメールにてご連絡させて頂きますので、よろしくお願い致します。

 

48時間経っても当店から連絡がない場合は、メールが届いていない、お申し込み・お問い合せフォームの不都合、お客様のメールがスパムメールとしてブロックなどの理由が考えられます。

 

その際は、誠に恐縮ですが、お電話下さいますようお願い致します。

 

 

現在、私店主１名（店主写真あり）でお伺いさせて頂いております

この仕事を始めて28年以上になりました。
現在は、こんなおじさんです（笑

 

ハウスクリーニング歴28年以上の経験と実績、大変多くのリピーター様から頂く長年の信頼などは私の貴重な財産です。

 

ハウスクリーニングの技術向上に明け暮れた日々・・・永年、過酷な現場で日夜汚れと格闘してきました。

 

 

ハウスクリーニングのお申し込み・お問い合せ

当店の「お申し込み・お問い合せ」、「メールでお問い合せ」は、SSL通信（暗号化通信）により、ご入力された情報は保護されております。

お申し込み・お問い合せは以下のボタンよりお進み下さい。

 

 

ワンルームや1DK等によくある、浴槽・トイレ便器・洗面ボウルが付属した2点・3点ユニットバス専用フォームです。通常の浴室・お風呂のお客様は下の「４.浴室・トイレ・洗面室専用フォーム」からお願い致します。

 

 

人気No1ハウスクリーニング９時４時自由パック専用フォームです。

 

1. レンジフード、換気扇、ガスコンロ、グリルなどのキッチン関係や「キッチン＋レンジフード２点お掃除パック」はこちらからお願い致します。
2. ご希望内容によりましては「ハウスクリーニング自由パック」の方がお得な場合もございます。

 

 

浴室のみ、トイレのみ、洗面室のみのお客様はこちらから。「浴室とトイレ」や「トイレと洗面室」等のお客様もこちらからで可能ですが、ご希望内容によりましては「ハウスクリーニング自由パック」の方がお得な場合もございます。

 

 

 

「ハウスクリーニング定期お掃除プラン」や「窓周り」、「その他のハウスクリーニング」はこちらからお願い致します。

 

 

 

■お詫び
「シンク再生研磨デラックス施工単品」及び「ステンレスシンク再生研磨デラックス施工と気になる水回りのハウスクリーニング2点パック」ですが、現在、店主１名で活動致しております。そのため当店の対応エリア内でも作業のご予約状況や諸般の事情によりお請けできない場合もございますのでご了承下さい。

 

誠に申し訳ございませんが、「シンク再生研磨デラックス施工単品」及び「ステンレスシンク再生研磨デラックス施工と気になる水回りのハウスクリーニング2点パック」の受け付けは現在、中止とさせて頂きます。

 

 

 

■お詫び
現在、エアコンクリーニングはお請け致しておりません。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

 

 

 

「メールでお問い合せ」「作業可能エリアのお問い合せ」専用になります。正式なご依頼は、１〜７の各ご注文フォームよりお願い致します。

 

尚、SEO関連、株式投資、先物取引、勧誘、営業など、ハウスクリーニング以外の件でこちらのメールは使用しないで下さい。

 

 

■お詫び

• 在宅での「水周りのハウスクリーニングパック」のご依頼はお請け致しておりません。
• 「中古分譲物件の入居前全体ハウスクリーニング」、「中古分譲物件入居前の水回りハウスクリーニングスペシャルパック」のご依頼はお請け致しておりません。
• 「賃貸物件の入居前・退去後のお部屋の全体ハウスクリーニング」のご依頼はお請け致しておりません。

現在ハウスクリーニング同業者様からの技術情報に関するご質問や作業のご依頼はお請け致しておりませんのでご了承下さい。

 

 

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