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よくあるご質問 | ハウスクリーニングこだわりの技術専門店

ハウスクリーニングについてよくあるご質問

お客様からの質問

ハウスクリーニングについて、お客様から頂くご質問をまとめてみました。

 

特に、初めてご依頼されるお客様は不安な点や疑問などあるかと思いますので参考にされて下さい。

 

また、下記以外でも遠慮なくご質問下さいませ。

 

分からない事や、不安、疑問等ございましたら、どうぞお気軽にお問合わせ下さい。

 

どんな人?

 

私達は、ハウスクリーニングという仕事に深い愛情と強いこだわりを持っています。

 

自分達の仕事の対価として、お客様より報酬を頂く訳ですから、自信を持ってご請求書をお渡しできるだけの仕事を致します。

 

又、同業他社に負けない、という自負を持っています。

 

詳しくは、こちら、

 

スタッフ紹介

 

店主のプロフィール

 

ハウスクリーニングの料金について

 

私達の手がけるハウスクリーニングサービスは、「技術力を伴わない低価格サービスではなく、高技術サービス」です。

 

仕上がりの品質維持のため、価格競争には一切参加しませんが、私達が手がけるハウスクリーニングの作業サービスと、同じ内容と質で他店が手がけた場合、大抵は、他店の方が高価格になるようです。

 

他のハウスクリーニン業者様提示の料金に含まれる作業範囲を確認することはとても大事な要素となります。

 

詳しくは、こちら、 

 

ご依頼時のアドバイス

 

ハウスクリーニング業について・・・一言

 

業者によって料金に開きがありますが、何を基準に選べばいいの?

 

料金については、どの業者さんも、自店が基準だと思っていると思います。

 

当社の料金の1.5倍から2倍のところもあれば、安いところは半額近いところもあります。

 

大事な事は、お客様が何のために業者に依頼したいかという事だと思います。

 

とにかく、予算がないから安さ優先と言う方は信頼できる範囲で、できるだけ安い業者を探すのも1つの方法です。

 

価格も大切だけど、サービスの仕上がりや内容も重要!と言う方は、是非、私達プライムクリーンサービスにご依頼下さい。

 

お見積りについて?

 

お見積り・ご依頼は、「お申し込み・お問い合せフォーム」からお願い致します。

 

その際、お手数ですが、各項目は可能な限りご記入下さい。

 

また、引越し前の全体ハウスクリーニングの場合は、カギの引き渡し日とお引越し日もお知らせ下さい。
カギの引き渡し日からお引越し日までに日にちがない場合は、作業をお請けすることができない場合もございます。

 

メールを頂きましたら、お見積額と作業内容などをメールで返信させて頂きます。

 

簡単なお問い合せ等はメールでも構いませんが、正式なご依頼は、「お申し込み・お問い合せフォーム」からお願い致します。

 

また、たとえ予想作業時間を上回っても、記載価格を超えるご請求はありません。

 

但し、お見積書記載以外の追加作業につきましては、別途お見積りご請求になります。
お見積りは無料です。

 

 

「メール」または「お申し込み・お問い合せフォーム」はこちらから

 

お申し込み・お問い合せ

 

作業の仕上がりは?

 

自分達が依頼主の立場で物事を見るように心がけておりますので、仕上がりには特に気を使っています。

 

又、入居前ハウスクリーニングにおいては、お客様が改めてお掃除に時間をとられることのない様、そのままお荷物を搬入できる仕上がりを心がけております。

 

エコ洗剤ブームの今、何となくナチュラルなふれこみのお店が多いですが、御社はいかがでしょうか?

 

当店では、長年の実験と検証の繰り返しで得た、当店独自のエコ洗剤をメインに安心のハウスクリーニングを行っています。

 

強い洗剤を必要以上に使ったり、過激に強く擦らなくても汚れを落とす安心な掃除方法が本当のサービスであると信じています。

 

当店独自のスーパーエコ洗剤」についてはこちらから

 

小さい子供がいるのですが、洗剤は安全でしょうか?

 

ご安心下さい。
当店では人と環境にやさしい数種類の、当店独自のエコ洗剤をメインに使用しています。

 

私達も安心して素手で作業を行なうことのできるすぐれものです。
私は、歯を磨いたり、お風呂に入れたりしていますので全くの無害です。

 

当店独自のスーパーエコ洗剤」についてはこちらから

 

作業中、子供のお迎えや買い物があるのですが、外出してもいいですか?

 

はい、外出されましても大丈夫です。
当店のお客様で、途中外出される方は多いです。

 

作業は責任もってさせて頂きますのでご安心下さい。

 

ネットで調べるとハウスクリーニング会社のホームページがたくさん表示されて、どこにしようか迷うのですが。

 

確かに、現在、ネットで調べますとハウスクリーニング会社がたくさんありすぎて迷うと思います。
他店のホームページとの比較や料金など、ワンポイントアドバイスのページですので参考にされて下さい。

 

ご依頼時のアドバイス

 

現地見積りはしないの?

 

日常清掃代行定期ハウスクリーニング」以外は、基本的に現地見積りは致しません。

 

当店が、現地見積りが必要と判断した場合のみお伺いさせて頂きます。
現地お見積りは無料です。

 

お見積りをしたからといって当店に依頼しなければいけないと言う事は一切ございません。

 

ハウスクリーニングのサービスエリア

 

大変恐縮ですが、ご注文は基本的に作業金額の合計 10,000円以上より承ります。
出張費や交通費は頂いておりません。

 

東京都

大田区・品川区・目黒区・世田谷区の一部・港区・渋谷区

川崎市

川崎区・幸区・中原区・高津区・宮前区・多摩区・麻生区

横浜市

港北区の一部・鶴見区・都筑区・青葉区

 

当店では、上記の地区が対応エリアとなりますが、作業のご予約状況によってはエリア内でもお伺いすることができない場合もございますのでご了承下さい。

 

誠に申し訳ございませんが、現在、一部地域は対応できません。

 

一部お伺いできない地域につきましては、「お申込み、お問い合せページ」の「お問い合せ、ご注文フォーム」または「メールでお問い合せ」よりお願い致します。

 

お申込み、お問い合せページ」はこちら

 

支払い方法はどうするの?

 

ハウスクリーニングの作業終了後、お客様にご確認頂き、その後現金にて代金を頂戴致しております。

 

ハウスクリーニングの終了した時点でのお支払いになります。

 

銀行振り込みは、定期ご契約のお客様に限らせて頂きます。
振込み手数料は、ご負担願います。

 

作業終了時、お客様が立ち会って頂けない、ご確認して頂けない場合は、作業をお請けできません。

 

定期ハウスクリーニングの場合は、作業実施ごとにお願い致します。

 

 

ご利用・ご依頼方法」は、こちら

 

「メール」または「お申し込み・お問い合せフォーム」はこちらから
お申し込み・お問い合せ

 

申込みから支払いまでの流れは?

 

お問い合せ お問い合せメール、お問い合せ・ご注文フォーム等、お好きな連絡手段でお問い合せ下さい
ご確認 作業内容や料金、実地お見積り日(当店が必要と判断した場合)、作業日時のご相談
作業実施 決定した日時での、作業サービス実施
作業のご確認 作業サービス完了後、当店からのご説明、お客様によるご確認
お支払い お支払いは現金でお願い致します

 

尚、誠に申し訳ございませんが、お電話による作業のご依頼、ご予約はお受け致しておりませんのでご了承下さい。

 

お客様へのご連絡手段がメールのみ、携帯電話のみ、所在不明の場合は、ハウスクリーニングのご依頼をお断りさせて頂きます。

 

メール又はお申し込みフォームにてご連絡を頂いた場合、できるだけ48時間以内に当店からメールにてご連絡させて頂きますので、よろしくお願い致します。

 

お申し込み・お見積り・お問い合せ」はこちら

 

ご注意下さい!

ご連絡不能の場合の、ご予約・お申込みの取り消し

 

お客様からご提示された電話、携帯電話、メールなどでご連絡が不可能、ご返事、ご返信が頂けない場合は、ご予約・お申込みは取り消させて頂きます。
音信不通の場合は、ご予約並びに作業はお請けできませんのでご了承下さい。

 

また、当店からメールでご連絡後、3日以内にメールでご返信頂けない場合など、音信不通の場合は、ご予約並びに作業はお請けできませんのでご了承下さい。

 

 

■基本的なメールの流れです

ご注文フォームより送信して頂きます→当店よりメールでお客様にご返信(基本48時間以内)→お客様よりご返信頂きます(3日以内)→当店よりお客様にご返信

 

48時間経っても当店から連絡がない場合は、メールが届いていない、お申し込み・お問い合せフォームの不都合、お客様のメールがスパムメールとしてブロックなどの理由が考えられます。
その際は、誠に恐縮ですが、お電話下さいますようお願い致します。

 

Yahooメールやフリーメールをお使いのお客様へ!

○○○@hotmail.comや○○○@yahoo.co.jpや○○○@ybb.ne.jp等のフリーメール・WEBメールをご利用の場合、自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールがお手元に届かないケースが大変多くなっております。

 

フリーメール・WEBメールをご利用の際は当店からのメールを「通常メール」として受信許可をしてください。

 

ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] の[追加]をクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが[puraimu.k.s@nifty.com]を含む」→移動先フォルダ[受信箱]

 

HOTメール・MSNメール 受信許可変更手順
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. リストに追加していただき
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

 

そのほかのフリーメール・WEBメールも同様に迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認ください。一部のメール機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日間で自動削除されてしまいます。また、hotmailは、スパム対策などの設定が高いため、メールそのものが届く前に削除されてしまうこともあります。

 

予約はいつ頃から?

 

15〜7日前後の余裕をお願い致します。

 

早めのお申込みにより、ご希望の日時での作業スケジュールが立てやすくなりますが、お申込み時点で、すでにご希望日時に先約がある場合は、お伺い日時の変更をお願いさせて頂く事があります。

 

又、引越シーズン、エアコンクリーニングのシーズン、年末お掃除のシーズンは特にご依頼が殺到致しますので、1ヶ月以上の余裕をお願い致します。

 

実施希望の前日、当日という形でのご依頼はご容赦下さい。

 

ご利用・ご依頼方法」は、こちら

 

「メール」または「お申し込み・お問い合せフォーム」はこちらから
お申し込み・お問い合せ

 

事前に用意するものは?

 

お引越し・引渡しでの空室、空家クリーニングでは、水道と電気は使用できる状態にお願い致します。

 

在宅でのハウスクリーニングの場合、水道・電気をお借りしますが、他に作業箇所や周辺の貴重な置物等、事前に移動、片付け等して頂けると大変助かります(作業時間の短縮になります)。

 

ご在宅のキッチンハウスクリーニングの場合、吊り戸棚、収納関係に付きましては表面のみのハウスクリーニングとなりますのでご了承下さいませ。(中の物を出しての清掃は致しません)

 

空き室の場合は、収納内もすべてハウスクリーニング致します。

 

 

 

軽のワンボックスカーにて作業にお伺い致します。

 

出来ましたら、途中機材の搬入などの都合により駐車スペースを確保して頂けましたら大変助かります。

 

お客様宅周辺の道路事情等により、交通渋滞や歩行者に障害を引き起こす場合もありますので、有料駐車場以外に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、有料駐車場の料金をお客様にご負担頂いております。

 

マンションなどで、車が駐車可能な場合は、事前に管理人さんの許可を頂いて下さい。
マンションの場合、来客用の駐車スペースがない場合でも、管理人さんや大家さんの指示で駐車スペースを確保して頂ける場合もあるようです。

 

道路交通法により、路上駐車での作業はお請けできませんのでご了承下さいませ。

 

 

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家具・什器の移動は?

 

在宅でのハウスクリーニングでは、タンス等据え置き家具・重量什器等の大型家具は基本的に移動致しません。

 

ハウスクリーニング以外でかかる料金は?

 

消費税、及び銀行振り込みの場合は、振込み手数料はご負担頂いております。

 

ホームページで記載されている価格は、消費税込みの価格です。

 

但し、賃貸ハウスクリーニングの料金につきましては税別価格となりますので、ご精算時に消費税もお支払頂きます。

 

又、お客様宅周辺の道路事情等により、有料駐車場以外に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、有料駐車場の料金をお客様にご負担頂いております。

 

落ちない汚れはあるの?

 

素材の劣化・変質による物等は、ハウスクリーニングで落ちない場合があります。
事前に確認し、ご説明させて頂きます。

 

  • 耐用年数を超えた壁面クロス全面の黄変(汚れの付き方によって素材そのものが変色していきます)
  • 浴室等のコーキング(ゴムパッキン)、窓ガラス枠のゴムビートに付いたカビによる長時間を経た重度の内部変色
  • メッキの剥げ、塗装の剥げ
  • 換気扇・レンジフードの重度の油汚れによる長時間を経た塗装面の変色

 

既に破損している物、設置状況により取り外し・分解が不可能な場合、又、破損の恐れのある場合、修理・修復が必要な物については、ハウスクリーニングをお断りする場合があります。

 

引越し日と同時のハウスクリーニングは?

 

お引越し当日の家具等の入搬出と同時のハウスクリーニングは、お互いの作業に影響しますので、ハウスクリーニングの日時は別々にお願い致します。

 

作業日に水道屋さんがくるのですが?

 

ハウスクリーニング当日に、ガス屋さんや水道屋さんなど他の業者様との同日作業はできません。

 

ハウスクリーニングの進行に支障をきたしますので、作業日に他の業者さんがいらっしゃる場合は作業をお請けできませんのでご了承下さいませ。

 

 

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