初めての方へ、ハウスクリーニングでよくあるご質問 | プライムクリーンサービス
プライムクリーンサービスのハウスクリーニングについて、お客様からよく頂くご質問をFAQでまとめてみましたのでご依頼の際の参考にされて下さい。
25年以上の実績で安心と信頼・技術の「ていねい仕上げの掃除屋さん」
ハウスクリーニングよくあるご質問・FAQ
プライムクリーンサービスのハウスクリーニングについて、お客様からよく頂くご質問をFAQでまとめてみました。
初めてご依頼されるお客様は不安な点や疑問などあるかと思いますので参考にされて下さい。
また、下記以外でも分からない事や不安、疑問等ございましたらどうぞお気軽にお問合わせ下さい。
新型コロナウイルス（COVID-19）感染予防対策についてはこちら
このページの目次
プライムクリーンサービスが選ばれる理由
- 料金・サービス内容が明確
- 急な追加料金なし
- 店主のハウスクリーニング歴25年以上の経験と実績
- 大変多くのリピーター様から頂く長年の信頼
- 店主が実際に手がけたビフォー・アフターの写真が充実
- 必ず店主自身がお伺いさせて頂きます
- 作業当日のわかりやすいご説明、ご報告
- 口コミ・お客様の声でしっかり比較
- 予約・質問はホームページで完結
- 万が一のための損害賠償補償あり
ハウスクリーニングのメリットとデメリット
ハウスクリーニングを依頼するメリットとデメリットは？
ハウスクリーニングを依頼する一番大きなメリットは、自分ではできない難しい箇所の掃除をプロの掃除屋さんに任せることができるということです。
依頼することによって、掃除のストレスから解放され気持ちよく自分の時間を有効に使えるようになります。
詳しくは、こちら、
どんな会社？、スタッフや店主について
どんな会社で、どんな人が来るのですか？
私達は、ハウスクリーニングという仕事に深い愛情と強いこだわりを持っています。
自分達の仕事の対価としてお客様より報酬を頂く訳ですから、自信を持ってご期待にお応えできるだけの仕事を致します。
又、同業他社に負けない、という自負を持っています。お伺いさせて頂きます私店主は非喫煙者です。
詳しくは、こちら、
ハウスクリーニングの料金やお見積りについて
ハウスクリーニングの料金について
当店の手がけるハウスクリーニングサービスは、「技術力を伴わない低価格サービスではなく、高技術サービス」です。
仕上がりの品質維持のため、価格競争には一切参加しませんが、私達が手がけるハウスクリーニングの作業サービスと、同じ内容と質で他店が手がけた場合、大抵は、他店の方が高価格になるようです。
他のハウスクリーニン業者様提示の料金に含まれる作業範囲を確認することはとても大事な要素となります。
詳しくは、こちら、
ハウスクリーニングの料金は税別ですか？
当ホームページ上の金額表示はすべて消費税込みの金額「総額表示」となっております。
業者によって料金に開きがありますが、何を基準に選べばいいの？
料金については、どの業者さんも、自店が基準だと思っていると思います。
当店の料金の1.5倍から2倍のところもあれば、安いところは半額近いところもあります。
大事な事は、お客様が何のために業者に依頼したいかという事だと思います。
とにかく、予算がないから安さ優先と言う方は信頼できる範囲で、できるだけ安い業者を探すのも１つの方法です。
価格も大切だけど、サービスの仕上がりや内容も重要！と言う方は、是非、私達プライムクリーンサービスにご依頼下さい。
詳しくは、こちら、
お見積りについて？
現地でのお見積りに付きましては、当店が必要と判断した場合以外はお伺い致しておりません。
お見積り・ご依頼は、「お申し込み・お問い合せフォーム」からお願い致します。
その際、お手数ですが、各項目は可能な限りご記入下さい。
写真や詳しい情報をお送り頂けましたら、お見積り額と作業内容等詳細事項を送らせて頂きます。
また、たとえ予想作業時間を上回っても、記載価格を超えるご請求はございません。
但し、ご依頼頂きました作業以外の追加作業につきましては、別途お見積りご請求になります。
尚、誠に申し訳ございませんが、お電話による作業のご依頼、ご予約はお受け致しておりません。
お問い合せ等はメールでも構いませんが、正式なご依頼は、「お申し込み・お問い合せフォーム」からお願い致します。
「メール」または「お申し込み・お問い合せフォーム」はこちらから
ハウスクリーニングの種類について
御社のハウスクリーニングにはどういうサービスがありますか？
プライムクリーンサービスでは、室内全般のお掃除に関する様々なメニューをご用意致しております。ハウスクリーニング技術専門店の「お掃除」を是非一度お試し下さい。
当店のハウスクリーニングメニューをご覧になりたい方は下のボタンからお進み下さい。
作業の仕上がりや使用する洗剤について
作業の仕上がりは？
自分達が依頼主の立場で物事を見るように心がけておりますので、仕上がりには特に気を使っています。
詳しくは、こちら、
落ちない汚れはあるの？
素材の劣化・変質による物等は、ハウスクリーニングで落ちない場合があります。事前に確認し、ご説明させて頂きます。
素材の劣化・変質による物等は、ハウスクリーニングで落ちない場合があります。事前に確認し、ご説明させて頂きます。
- 耐用年数を超えた壁面クロス全面の黄変（汚れの付き方によって素材そのものが変色していきます）
- 浴室等のコーキング（ゴムパッキン）、窓ガラス枠のゴムビートに付いたカビによる長時間を経た重度の内部変色
- メッキの剥げ、塗装の剥げ
- 換気扇・レンジフードの重度の油汚れによる長時間を経た塗装面の変色
既に破損している物、設置状況により取り外し・分解が不可能な場合、又、破損の恐れのある場合、修理・修復が必要な物については、ハウスクリーニングをお断りする場合があります。
エコ洗剤ブームの今、何となくナチュラルなふれこみのお店が多いですが、御社はいかがでしょうか？
当店では、長年の実験と検証の繰り返しで得た、当店独自のエコ洗剤をメインに安心のハウスクリーニングを行っています。
強い洗剤を必要以上に使ったり、過激に強く擦らなくても汚れを落とす安心な掃除方法が本当のサービスであると信じています。
また、「小さい子供がいるのですが、洗剤は安全でしょうか？」というご質問も頂きます。
ご安心下さい。
当店では人と環境にやさしい数種類の、当店独自のエコ洗剤をメインに使用しています。
私達も安心して素手で作業を行なうことのできるすぐれものです。私は、歯を磨いたり、お風呂に入れたりしていますので全くの無害です。
詳しくは、こちら
作業中の外出について
作業中、子供のお迎えや買い物があるのですが、外出してもいいですか？
はい、外出されましても大丈夫です。当店のお客様で、途中外出される方は多いです。
作業は責任もってさせて頂きますのでご安心下さい。
但し、作業終了時までには必ずご帰宅下さい。作業終了時、お客様が立ち会って頂けない、ご確認して頂けない場合は、作業をお請けできません。
どんな会社を選んだらいいかわからないのですが・・・
ネットで調べるとハウスクリーニング会社のホームページがたくさん表示されて、どこにしようか迷うのですが。
確かに、現在、ネットで調べますとハウスクリーニング会社がたくさんありすぎて迷うと思います。
下記は他店のホームページとの比較や料金など、ワンポイントアドバイスのページですので参考にされて下さい。
詳しくは、こちら
対応エリアについて
ハウスクリーニングの対応エリアを教えて下さい。
川崎市多摩区を中心に川崎市全域と東京都の一部、横浜市の一部まで対応致しております。
詳しくは、こちら
お支払い方法について
支払い方法について教えて下さい。
ハウスクリーニングの作業終了後、お客様にご確認頂き、その後現金にて代金を頂戴致しております。
誠に申し訳ございませんが銀行振り込みは対応致しておりません。
マンション、アパート等の3階以上について
エレベーターのないマンションの3階なのですが対応可能ですか？
マンション、アパート等でエレベーターがなく階段のみの場合ですが、2階までは対応可能ですが、3階以上の場合は搬入する道具類も多く、現在、店主1人ですべて行うことが難しいため誠に申し訳ございませんが作業をお請けできませんのでご了承下さい。
尚、戸建ての建物内で階段３階の場合は対応させて頂きます。
お申込みからお支払いまでの流れについて
申込みから支払いまでの流れは？
お見積り・ご依頼は、「お申し込み・お問い合せフォーム」からお願い致します。
詳しくは、こちら
の「お申込みからお支払いまでの流れについて」を必ずご確認下さい。
尚、誠に申し訳ございませんが、お電話による作業のご依頼、ご予約はお受け致しておりませんのでご了承下さい。
ご予約について
予約はいつ頃から？
7〜15日前後の余裕をお願い致します。
早めのお申込みにより、ご希望の日時での作業スケジュールが立てやすくなりますが、お申込み時点で、すでにご希望日時に先約がある場合は、お伺い日時の変更をお願いさせて頂く事があります。
又、引越シーズン、エアコンクリーニングのシーズン、年末お掃除のシーズンは特にご依頼が殺到致しますので、1ヶ月以上の余裕をお願い致します。
今日、明日、明後日など急なご依頼はお請け致しておりません。
作業日当日のお願いです（重要事項）
事前に用意しておくことはありますか？
在宅でのハウスクリーニングの場合、水道・電気をお借り致しますが、他に作業箇所や周辺の貴重な置物等、事前に移動、片付け等して頂けますようお願い致します。
当店では損害保険に加入しておりますが、当日の作業箇所に貴重品や特に大事にされておられる品々、例えばお金に換えられないもの、思い出のもの、弁償がきかないもの等を作業により破損、変色他等で損害を与えてしまった場合、同じものを弁償、保証できないためです。
そのため貴重品等は必ず作業前にお客様自身で移動をお願い致します。
当店加入の損害保険についてはこちら
駐車場は必要ですか？
途中機材の搬入などの都合により駐車スペースを確保して頂けましたら大変助かります。
軽乗用車にて作業にお伺い致します。
お客様宅周辺の道路事情等により、交通渋滞や歩行者に障害を引き起こす場合もありますので、敷地内に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、コインパーキングの料金をお客様にご負担頂いております。
道路交通法により、公道等路上駐車での作業はお請けできませんのでご了承下さいませ。
誠に恐縮ですが、駐車スペースがなく近隣（100ｍ程度内）にコインパーキングもない場合は、作業をお請けすることができませんのでご了承下さい。
家具・什器の移動は？
在宅でのハウスクリーニングでは、タンス等据え置き家具・重量什器等の大型家具の移動は致しません。
ハウスクリーニング以外でかかる料金は？
当ホームページ上の金額表示はすべて消費税込みの金額「総額表示」となっております。
駐車スペースがない場合はコインパーキング代を別途ご負担頂きます。
作業日に水道屋さんがくるのですが？
ハウスクリーニング当日に、ガス屋さんや水道屋さんなど他の業者様との同日作業はできません。
ハウスクリーニングの進行に支障をきたしますので、作業日に他の業者さんがいらっしゃる場合は作業をお請けできませんのでご了承下さい。
お引越し前、退去後の空室、空家クリーニングについて
引越し日と同時のハウスクリーニングは？
お引越し当日の家具等の入搬出と同時のハウスクリーニングは、お互いの作業に影響しますので、ハウスクリーニングの日時は別々にお願い致します。
中古分譲物件の引越し前、退去後のハウスクリーニングの場合は、カギの引き渡し日とお引越し日もお知らせ下さい。
現在、お引越し前、退去後の空室、空家の全体ハウスクリーニングはお請け致しておりませんのでご了承下さい。
事前に用意するものは？
お引越し・引渡しでの空室、空家クリーニングでは、水道と電気、ガスは必ず使用できる状態にお願い致します。
作業日に他の工事業者さんがくるのですが？
ハウスクリーニング当日に、ガス屋さんや水道屋さんなど他の業者様との同日作業はできません。
ハウスクリーニングの進行に支障をきたしますので、作業日に他の業者さんがいらっしゃる場合は作業をお請けできませんのでご了承下さい。
ご利用、ご依頼方法について
一部重複部分もございますが、以下の「ご利用・ご依頼方法」も重要事項が記載されておりますので必ずご確認下さい。
上記以外でも、分からない事や、不安、疑問等ございましたら、どうぞお気軽にお問合わせ下さい。
サイト内のご案内
迷うことなく当サイト内のすべてのページを一覧できる説明文付きナビゲートページになります。ご利用下さい。
最低限の項目に絞った簡単ナビゲートページになります。
当サイトの概要がすべてまとめてありますのでご覧下さい。
当HPに掲載の記事や情報、写真の無断転載を禁じます。
すべての内容は、日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。
詳しくは、著作権のページをご覧下さい。