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ハウスクリーニング〜お客様からのＱ＆Ａ（よくあるご質問）
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| ■お客様から頂くご質問です |
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| ●どんな人？ |
私達は、この仕事に深い愛情と強いこだわりを持っています。自分達の仕事の対価として、お客様より報酬を頂く訳ですから、自信を持ってご請求書をお渡しできるだけの仕事を致します。
又、同業他社に負けない、という自負を持っています。
詳しくは、こちら （→スタッフ紹介）
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| ●料金について？ |
私達の手がける清掃サービスは、「技術力を伴わない低価格サービスではなく、高技術サービス」です。
仕上がりの品質維持のため、価格競争には一切参加しませんが、私達が手がけるハウスクリーニングの作業サービスと、同じ内容と質で他店が手がけた場合、大抵は、他店の方が高価格になるようです。
詳しくは、こちら （→清掃業について・・・一言）
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| ●業者によって料金に開きがありますが、何を基準に選べばいいの？ |
料金については、どの業者さんも、うちが基準だと思っていると思います。当社の料金の1.5倍から2倍のところもあれば、安いところは半額近いところもあります。
大事な事は、お客様が何のために業者に依頼したいかという事だと思います。
とにかく、予算がないから安さ優先と言う方は、信頼できる範囲で、できるだけ安い業者を探すのも１つの方法です。
価格も大切だけど、サービスの仕上がりや内容も重要！と言う方は、是非、私達プライムクリーンサービスにご依頼下さい。
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| ●お見積りについて？ |
事前に作業内容を記載したお見積書をご提出致します。たとえ予想作業時間を上回っても、記載価格を超えるご請求はありません。
但し、お見積書記載以外の追加作業につきましては、別途お見積りご請求になります。お見積りは無料です。
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| ●作業の仕上がりは？ |
自分達が依頼主の立場で物事を見るように心がけておりますので、仕上がりには特に気を使っています。
又、入居前ハウスクリーニングにおいては、お客様が改めてお掃除に時間をとられることのない様、そのままお荷物を搬入できる仕上がりを心がけております。
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| ●現地見積りはしないの？ |
当社が、現地見積りが必要と判断した場合はお伺い致します。現地お見積りは無料です。
お見積りをしたからといって、当社に依頼しなければいけない、と言う事は一切ございません。
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| ●いくら位から来てくれるの？ |
基本的に、ご注文は作業金額の合計10,000円以上より承ります。
【ハウスクリーニングのサービスエリア】
東京・東京都/大田区・品川区・目黒区・世田谷区・港区・渋谷区
神奈川県川崎市/幸区・中原区・高津区・宮前区・多摩区・麻生区・川崎区
神奈川県横浜市/港北区・都筑区・青葉区・鶴見区
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| ●支払い方法はどうするの？ |
通常、一般家庭のハウスクリーニングの場合は、作業終了後、お客様にご確認頂き、その後現金にて代金を頂戴致しております。
クリーニングの終了した時点でのお支払いになります。又、当日立ち会って頂けない場合は、サービス完了後、７日以内に当社指定口座へお振込み下さいませ。申し訳ございませんが、振込み手数料はお客様ご負担になります。
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| ●申込みから支払いまでの流れは？ |
1. 電話、お問い合せフォーム、メール、FAX等、お好きな連絡手段でお問い合せ下さい
2. 作業内容や料金、実地お見積り日（必要な場合）、作業日時のご相談
3. 決定した日時での、作業サービス実施
4. 作業サービス完了後、当店からのご説明、お客様によるご確認
5. お支払い（現金支払い、又は銀行振り込み）
お客様へのご連絡手段がメールのみ、携帯電話のみ、所在不明の場合は、 クリーニングのご依頼をお断りさせて頂く場合があります。
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| ●予約はいつ頃から？ |
15〜7日前後の余裕をお願い致します。早めのお申込みにより、ご希望の日時での作業スケジュールが立てやすくなりますが、お申込み時点で、すでにご希望日時に先約がある場合は、お伺い日時の変更をお願いさせて頂く事があります。
又、実施希望の前日、当日という形でのご依頼はご容赦下さい。
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| ●事前に用意するものは？ |
お引越し・引渡しでの空室、空家クリーニングでは、水道と電気は使用できる状態にお願い致します。
在宅でのクリーニングの場合、水道・電気をお借りしますが、他に作業箇所や周辺の貴重な置物等、事前に移動、片付け等して頂けると大変助かります（作業時間の短縮になります）。
又、キッチン等の収納内部のクリーニングをご希望の場合、あらかじめ収納物の搬出をお願い致します。スタッフによる搬入出の場合、別途お見積り加算の対象となります。
又、車にて作業にお伺い致しますので、出来れば、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。
お客様宅周辺の道路事情等により、交通渋滞や歩行者に障害を引き起こす場合もありますので、有料駐車場以外に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、有料駐車場の料金をお客様にご負担頂いております。
マンションなどで、車が駐車可能な場合は、事前に管理人さんの許可を頂いて下さい。
マンションの場合、来客用の駐車スペースがない場合でも、管理人さんや大家さんの指示で駐車スペースを確保して頂ける場合もあるようです。
道路交通法により、路上駐車での作業はお請けできませんのでご了承下さいませ。
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| ●家具・什器の移動は？ |
在宅でのハウスクリーニングでは、タンス等据え置き家具・重量什器等の大型家具は基本的に移動致しません。移動をご希望の場合は、別途料金となります。
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| ●クリーニング以外でかかる料金は？ |
消費税、及び銀行振り込みの場合は、振込み手数料はご負担頂いております。
ホームページで記載されている価格は、消費税込みの価格です。
又、お客様宅周辺の道路事情等により、有料駐車場以外に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、有料駐車場の料金をお客様にご負担頂いております。
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| ●落ちない汚れはあるの？ |
素材の劣化・変質による物等は、クリーニングで落ちない場合があります。
- 耐用年数を超えた壁面クロス全面の黄変（汚れの付き方によって素材そのものが変色していきます）
- 浴室等のコーキング（ゴムパッキン）、窓ガラス枠のゴムビートに付いたカビによる長時間を経た重度の内部変色
- メッキの剥げ、塗装の剥げ
- 換気扇・レンジフードの重度の油汚れによる長時間を経た塗装面の変色
既に破損している物、設置状況により取り外し・分解が不可能な場合、又、破損の恐れのある場合、修理・修復が必要な物については、クリーニングをお断りする場合があります。
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| ●引越し日と同時のクリーニングは？ |
お引越し当日の家具等の入搬出と同時のクリーニングは、お互いの作業に影響しますので、クリーニングの日時は別々にお願い致します。
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■ ハウスクリーニングのサービスメニュー ■
お好きな写真をクリックして各ページへお進み下さい (^-^) |
キッチン・台所
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シンク磨き・シンク再生
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換気扇・レンジフード
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浴室・お風呂
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トイレ・便器・タンク
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洗面台・洗面所
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エアコンの掃除
エアコンクリーニング |
窓・窓周り
ガラスサッシ、網戸、雨戸 |
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中古住宅の掃除
全体ハウスクリーニング
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フロア床のクリーニング
床の掃除、ワックスコート |
お掃除代行定期
ハウスクリーニング |
お掃除情報室
家庭でできる掃除方法
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【ハウスクリーニングのサービスエリア】
東京・東京都/大田区・品川区・目黒区・世田谷区・港区・渋谷区
神奈川県川崎市/幸区・中原区・高津区・宮前区・多摩区・麻生区・川崎区
神奈川県横浜市/港北区・都筑区・青葉区・鶴見区
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ご注意下さい！当ホームページへご来店のお客様へ
当ホームページに掲載の記事や文章、写真を無断で自分のサイトにコピーし掲載している悪質な業者がおります。写真に至っては、掃除後の写真があたかも自分達がハウスクリーニングできれいにしたかのように掲載しておりますが、そういう業者にはご依頼してもご希望の仕上がりを期待できませんのでご注意下さい。
また、今後そういう業者を見つけた場合は、こちらに実名で業者名とサイトURLを掲載すると同時に、顧問弁護士を通じて法的処置をとらせて頂きます。 |
お申し込みは
壁・天井の掃除